La empresa municipal Aguas de Cádiz limitará la presencia física de los usuarios en sus oficinas a partir del lunes y, desde ese mismo día, la también empresa municipal Eléctrica de Cádiz cerrará sus oficinas y pasará a atender a los usuarios de forma telemática y telefónica.
Ambas compañías de mayoría pública ha adoptado medidas internas para prevenir y minimizar, en la medida de lo posible, el riesgo de propagación del coronavirus en y desde sus plantillas.
En el caso de Aguas de Cádiz, estas medidas se han acordado en el Comité de Contingencia para la Gestión de la Alerta Sanitaria. Esta empresa va a priorizar la atención telefónica y telemática para atender a los clientes y usuarios del servicio de agua. Para ello, los ciudadanos deberán hacer uso de los canales no presenciales que tiene habilitada la empresa y que son la oficina virtual de la web de Aguas de Cádiz (cuya dirección es https://www.aguasdecadiz.es/portal-del-usuario-p/ y desde la que se pueden realizar todos los trámites necesarios), y la app Aguas de Cádiz que está disponible para las plataformas Android e IOS y desde la que se puede hacer todas las gestiones y consultas.
También se han habilitado dos nuevos números de teléfono temporales para tramitación y gestión comercial: 956 90 84 30 y 956 90 84 31. Además, el envío de documentos para la gestión comercial se puede hacer a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Por otra parte, el programa de Suministro Mínimo Vital de agua continuará desarrollándose también a través de atención telefónica. En ningún caso habrá que desplazarse a la empresa a las citas que hayan ya sido programadas y para situación o consulta urgente se podrá hacer a través del número 956 071 200.
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