La firma Silbon, especializada en moda masculina, ha elegido la ciudad de Cádiz para abrir su primera tienda mixta, un lugar en el que el consumidor tendrá una experiencia única y personalizada de compra en la medida que combina elementos físicos y digitales.
Para esta nueva apuesta, la empresa cordobesa ha levantado la persiana en la céntrica calle Nueva 1, situada en una de las zonas de más transitadas del casco antiguo de la ciudad. La tienda viene a consolidar la presencia de Silbon en la provincia de Cádiz donde ya cuenta con una tienda en Jerez de la Frontera, en la calle Larga 8, una de sus vías comerciales más importantes.
Se trata de un modelo de establecimiento con servicio pick up donde recoger el pedido hecho online en un plazo de 24 a 48 horas, además de otros atractivos como poder solicitar sin coste prendas para probárselas recibiéndolas en ese mismo plazo de tiempo. El usuario contará también con la opción de comprar en el establecimiento físico a través del ecommerce y recibir el pedido donde lo desee al igual que en la tienda convencional.
Este nuevo modelo de tienda ofrece un espacio en el que el cliente, digitalmente geolocalizado, al entrar, además de recibir ofertas personalizadas en su móvil, admite otras posibilidades como consultar los productos más populares en la red o comprar directamente el stock de exposición con la posibilidad de probarse diferentes prendas y tallas. Asimismo, podrá ser atendido de forma personalizada y recibir el asesoramiento de un dependiente Silbon, como es lo habitual en una compra tradicional.
La apuesta por este nuevo concepto, que ha irrumpido con fuerza en países como Reino Unido, se debe a “la evolución experimentada por el consumidor que se ha vuelto más tecnológico”, según ha indicado el CEO de Silbon, Pablo López, quien ha destacado que “este hecho se ha acentuado con la pandemia donde las compras online se han disparado, solo en Silbon se han incrementado un 38%”.
En este sentido, López ha explicado que “hoy en día el consumidor llega a la tienda mucho más informado que antes, ya que previamente se ha documentado a través de nuestro ecommerce y, normalmente, tiene la decisión tomada de lo que va a comprar”. Por ello, “es fundamental ofrecer una experiencia de usuario más sofisticada con la que garantizarle una compra adecuada y personalizada para que quede satisfecho y se identifique con la marca”.
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