El Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar Oeste ha establecido un nuevo canal de comunicación directa con los ciudadanos con la finalidad de mejorar su Plan de Humanización. La iniciativa busca acercar las perspectivas de los usuarios y pacientes a las decisiones que se toman para humanizar las diversas actividades que se llevan a cabo en los centros sanitarios de la región, tanto en el ámbito hospitalario como en la Atención Primaria.
La participación ciudadana constituye una de las líneas fundamentales de la Estrategia de Humanización del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Con este enfoque, se busca centrar la atención sanitaria en un marco de escucha activa, comunicación y decisiones compartidas, generando una corresponsabilidad con el Sistema Sanitario.
Para facilitar la comunicación, se ha creado una dirección de correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) a la que los interesados pueden enviar sus propuestas de iniciativas o acciones de mejora en este sentido. El canal de comunicación fue presentado previamente a las asociaciones de pacientes del Grupo de Cooperación Mutua del Campo de Gibraltar en mayo, y ahora se ha extendido a toda la población de las localidades de referencia, como Algeciras, Los Barrios y Tarifa.
El Plan de Humanización se estructura en cuatro líneas estratégicas. La primera tiene como objetivo generar una cultura de humanización en el sistema sanitario público. La segunda desarrolla acciones para asegurar el respeto por la dignidad del paciente mediante la promoción de espacios adecuados, recursos e innovaciones tecnológicas. La tercera línea busca ofrecer una atención de calidad y personalizada, contemplando todas las dimensiones de la persona y aportando resultados tangibles para el paciente. Por último, la cuarta línea enfatiza la necesidad de centrar la atención sanitaria en una comunicación efectiva y decisiones compartidas.
Estas líneas estratégicas plantean un total de 14 objetivos específicos y se desarrollan a través de contratos programa con centros directivos, organismos adscritos y centros sociosanitarios, llevando a estos niveles los compromisos en materia de humanización.
Este nuevo canal de comunicación demuestra un esfuerzo por parte del Área de Gestión Sanitaria Campo de Gibraltar Oeste para involucrar a los ciudadanos en el proceso de mejora de los servicios sanitarios, asegurando que sus voces sean escuchadas y sus necesidades atendidas de manera personalizada y digna.
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