La Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía ha publicado un decálogo centrado en la participación ciudadana para la humanización de la asistencia sanitaria en Andalucía. Este documento, elaborado con las aportaciones de los participantes en las Jornadas de Participación Ciudadana celebradas en Jaén el año pasado, así como en el Taller de Trabajo con la Ciudadanía realizado en noviembre con pacientes, familiares y representantes del ámbito asociativo de toda la comunidad autónoma, se ha integrado en la Estrategia de Humanización Compartida de Andalucía, que forma parte del Plan de Humanización del Sistema Sanitario Público Andaluz.
El decálogo, accesible en la página web de la Consejería de Salud y Consumo, está diseñado en torno a varios principios fundamentales como la corresponsabilidad, el respeto, la comunicación, la accesibilidad, la confianza, la colaboración, la ayuda, la equidad, la formación, la información y el reconocimiento. Estos valores tienen como objetivo responder a la pregunta '¿Y yo cómo puedo contribuir?' al fomentar la participación activa de la ciudadanía en el sistema sanitario.
Entre los aspectos destacados del documento, la corresponsabilidad se establece como uno de los pilares para que los ciudadanos participen en el funcionamiento del sistema sanitario y en las decisiones que afectan a su salud. El respeto es otro de los elementos clave, definido como el centro de las relaciones entre todas las personas involucradas en el sistema sanitario, tanto profesionales como ciudadanos.
La comunicación se presenta como fundamental, promoviendo "la escucha, la empatía y el diálogo", elementos que facilitan la expresión y la comprensión mutua. La confianza se busca fortalecer "creando lazos con los profesionales del sistema sanitario para que el clima sea mejor". En cuanto a la accesibilidad, el decálogo subraya la importancia de que el sistema sanitario sea accesible a todas las personas, instando a los ciudadanos a contribuir a este objetivo con sus acciones.
La colaboración ciudadana es también esencial para la humanización del sistema, destacando la importancia de "compartir experiencias, información relevante, necesidades", así como de avisar si no se puede acudir a una cita médica, de modo que otro paciente pueda beneficiarse de ella. Además, se resalta el valor de aportar propuestas de mejora y sugerencias.
El decálogo también aboga por la ayuda entre pacientes y familiares, donde la experiencia personal se convierte en un recurso valioso para la atención a otras personas. La equidad se presenta como un reto clave para el Sistema Sanitario Público de Andalucía, asegurando que la atención sanitaria llegue a toda la ciudadanía en función de sus necesidades, con especial atención a las personas más vulnerables.
Finalmente, el decálogo resalta la importancia de la formación para gestionar la salud de manera efectiva y de la información veraz para combatir los bulos que generan "ruido y malestar". Asimismo, se subraya el reconocimiento, destacando que junto con los profesionales sanitarios, la ciudadanía forma "un gran equipo".
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