La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado que las personas consumidoras y usuarias disponen de recursos útiles para protegerse contra el 'spam publicitario', como la Lista Robinson. Este servicio, gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (Adigital) en el marco del Reglamento Europeo de Protección de Datos, permite evitar la publicidad de empresas que no cuentan con el consentimiento previo de los usuarios.
Según la Ley General de Telecomunicaciones, en vigor desde junio del año pasado, están prohibidas las llamadas con fines comerciales sin el consentimiento previo del usuario. A pesar de esta regulación, muchos ciudadanos siguen recibiendo este tipo de publicidad no deseada. Consumo recomienda a las personas usuarias inscribirse en la Lista Robinson, un servicio gratuito que limita la recepción de publicidad únicamente a aquellas empresas a las que se haya dado consentimiento.
Las empresas tienen la obligación de consultar la Lista Robinson antes de enviar publicidad. Aquellas que incumplan esta normativa pueden ser sancionadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Además, la Dirección General de Consumo sugiere otras medidas para evitar el 'spam publicitario'. Se aconseja marcar de manera expresa las casillas que rechazan el uso de datos personales con fines publicitarios y prestar atención a los términos y condiciones de concursos, ofertas o promociones, evitando aceptar de forma general todos los términos sin más.
También se puede ejercer el derecho de oposición, indicando claramente a la empresa que no se desea el uso de los datos personales con fines comerciales, especificando el canal por el cual se recibe la publicidad y detallando los datos que no se desea que sean tratados. En caso de que se rechace el tratamiento de datos personales por parte de una entidad, el usuario puede ejercer el derecho de supresión para eliminar sus datos del fichero de la entidad.
Para cualquier consulta adicional, los ciudadanos pueden contactar con 'Consumo Responde', un servicio multicanal de información y asesoramiento impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, disponible a través del teléfono gratuito 900 21 50 80, el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., la web www.consumoresponde.es, y en sus perfiles de X, Facebook e Instagram. También es posible recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo y en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).
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