El sistema de notificaciones AviSAS, destinado a informar a los usuarios de la sanidad pública andaluza sobre sus citas de Atención Primaria, tanto para medicina como para enfermería de familia, ya se encuentra en funcionamiento. Este servicio, lanzado en febrero de 2023, ha logrado la suscripción de más de 200.000 personas hasta la fecha, quienes reciben recordatorios sobre sus consultas, tanto presenciales como telefónicas, el día anterior a la cita, siempre que esta haya sido solicitada con al menos tres días de antelación.
Las personas interesadas deben darse de alta en el servicio para comenzar a recibir las notificaciones. Una vez inscritos, recibirán información sobre sus citas y comunicaciones de interés relacionadas con campañas de vacunación, programas de detección precoz, y recomendaciones para modificar o cancelar la cita en caso de no poder acudir, facilitando así la reasignación de la consulta a otro usuario.
Para gestionar, modificar o anular una consulta, la ciudadanía cuenta con varias vías, como la plataforma ClicSalud+, las aplicaciones 'Salud Andalucía' y 'Salud Responde', a través del teléfono de Salud Responde o en atención a la ciudadanía de los centros sanitarios.
El proceso de suscripción se puede realizar mediante la aceptación de una invitación enviada por SMS, que contiene un enlace personalizado para cada usuario. A partir del 1 de octubre, también será posible suscribirse de manera presencial en las unidades de atención a la ciudadanía de los centros de salud, donde el personal administrativo guiará a los interesados en la cumplimentación del formulario digital específico del SAS para este servicio. Esta opción es especialmente útil para quienes no tienen acceso a medios digitales o no manejan adecuadamente la tecnología.
Adicionalmente, la suscripción puede efectuarse a través de la aplicación 'Salud Andalucía', disponible para todos los sistemas operativos, para lo cual se requiere disponer de certificado digital, QR móvil o el sistema Cl@ve con nivel avanzado de registro. Los usuarios pueden optar por dos niveles de suscripción: básico, que notifica la fecha y hora de la cita, y alto, que añade información detallada sobre la especialidad y el centro correspondiente. Las notificaciones pueden recibirse por correo electrónico, SMS o notificaciones push en la App 'Salud Andalucía'.
AviSAS ofrece, además, la posibilidad de recibir información adicional de interés, como el inicio de campañas de vacunación o la puesta en marcha de programas preventivos. Los recordatorios y notificaciones buscan facilitar la planificación de los usuarios y reducir las ausencias a las citas, algo especialmente importante para quienes tienen enfermedades crónicas o deben seguir programas de control y tratamiento.
Este sistema de mensajería tiene como objetivo principal mejorar la atención y el seguimiento sanitario, recordando a los usuarios la importancia de acudir a sus citas y de participar en las actividades de prevención y detección precoz que el SAS pone a disposición de la ciudadanía.
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