Una menor de edad en España ha comenzado a recibir mensajes de contenido sexual a través de WhatsApp, que estaban dirigidos al propietario anterior de su línea telefónica. La madre de la menor se puso en contacto con el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad para buscar asesoramiento sobre cómo manejar la situación.
El incidente ocurrió después de que los padres de la niña le compraran su primer teléfono móvil y configuraran WhatsApp en el dispositivo. Poco después, la menor empezó a recibir mensajes de individuos desconocidos, que discutían encuentros transexuales. Los padres de la menor descubrieron que el número de teléfono previamente había pertenecido a una persona que estaba registrada en un portal de encuentros transexuales.
La madre de la niña contactó con la compañía telefónica, que solo ofreció una nueva línea telefónica a un coste adicional. Inconforme con la respuesta de la compañía, la madre buscó asesoramiento sobre si podría presentar una reclamación a WhatsApp.
El servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad proporcionó a la madre una serie de pautas para navegar en esta situación. Le aconsejaron que bloqueara a los contactos desconocidos y que abandonara cualquier grupo de WhatsApp no deseado. También se le recomendó practicar el egosurfing con el número de teléfono para encontrar y eliminar cualquier asociación con el antiguo propietario del número en sitios web de citas.
Además, se destacó que la edad recomendada para usar WhatsApp en la Unión Europea, incluida España, es de 16 años. También se sugirió que la madre hablara con su hija acerca de los mensajes de contenido sexual que la menor había visto para aclarar cualquier confusión y curiosidad.
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