El seminario titulado 'Clientes y sus comportamientos. Diferencia entre la venta presencial y la venta online' se celebrará este martes 21 de mayo de 17:00 a 19:00 horas en el salón de actos de la Delegación de Empleo, Trabajo Autónomo y Empresa del Ayuntamiento de Jerez. La sesión será dirigida por Sandra Fano y abordará de manera práctica la relación con los clientes a través de diferentes canales con el objetivo de mejorar la atención y aumentar las ventas.
Durante el seminario, se tratarán las ventajas y desventajas de la omnicanalidad, las herramientas de gestión y la elaboración de una estrategia de venta omnicanal. Además, se discutirán los factores que influyen en el comportamiento del cliente, sus necesidades y tipos, la definición del público objetivo en la venta omnicanal, las estrategias de comunicación con el cliente presencial y en línea, y la resolución de conflictos.
Sandra Fano es licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Coach Certificada por ICF. Ha desarrollado su carrera en medios de comunicación y en la administración pública, y durante cinco años fue propietaria de negocios de restauración donde adquirió conocimientos en marketing digital. Actualmente, se dedica a la consultoría de comunicación, formación y organización de eventos corporativos.
Este seminario forma parte de la oferta formativa de la Delegación de Empleo, Trabajo Autónomo, Comercio y Empresa del Ayuntamiento de Jerez, dirigida especialmente a los pequeños establecimientos comerciales de Jerez, a los autónomos y a las microempresas. El propósito es incidir en la necesidad de actualización de las empresas, ofrecer herramientas para la innovación y la transformación digital, y mejorar la marca empresarial y la comercialización a través de una programación de seminarios prácticos que proporcionen información y herramientas aplicables de manera inmediata en el ámbito empresarial.
La programación completa y la inscripción al seminario están disponibles en el sitio web: www.jerez.es/emprendimiento/formacion/formacion-empresarial-2024.
Envíanos tus vídeos, fotos, denuncias y noticias por WhatsApp (645 33 11 00)
