Carlos Torres, delegado de Consumo, ha revelado el informe anual de la Oficina de Información al Consumidor (OMIC) para el año 2022. Según el documento, la OMIC atendió a más de 300 ciudadanos el pasado año, lo que representa un incremento significativo con respecto a años anteriores.
La OMIC tiene como objetivo asesorar y guiar a los consumidores y usuarios de diversos bienes y servicios. Además, se encarga de recibir, gestionar y mediar en las reclamaciones que los ciudadanos presentan de forma directa o que son canalizadas a través de otras entidades o asociaciones de consumidores.
En un periodo de cuatro años, desde 2019, el número de consultas casi se ha duplicado. Pasaron de 180 consultas en ese año a 305 en 2022. En el transcurso del presente año 2023, ya se han registrado un total de 145 consultas.
Las quejas y reclamaciones más frecuentes se relacionan principalmente con los contratos de servicios de internet y telefonía móvil. También son recurrentes los problemas con la atención postventa en tiendas y grandes superficies, así como averías en electrodomésticos y cuestiones relacionadas con las garantías de estos productos.
Los ciudadanos interesados en recibir asesoramiento de la OMIC pueden solicitar una cita por teléfono llamando al 956582500 (Extensión 1400), accediendo a la sede electrónica del Ayuntamiento en la página web www.losbarrios.es, o visitando las instalaciones de la oficina en el edificio Maestro Quico, ubicado en la calle Vega Maldonado.
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