FACUA Cádiz impartirá dos talleres online la próxima semana con el objetivo de educar a los consumidores sobre los derechos y precauciones al contratar servicios de telecomunicaciones. Estos talleres se centrarán en servicios como la telefonía móvil y fija, el acceso a internet y la televisión de pago.
La asociación alerta de que el sector de telecomunicaciones sigue generando un número elevado de denuncias y reclamaciones de los consumidores, principalmente debido a irregularidades como el incumplimiento de ofertas, el cobro de penalizaciones por cancelaciones y problemas con la portabilidad de líneas.
Según FACUA Cádiz, muchas contrataciones en este sector se realizan a través de llamadas comerciales, a pesar de que están prohibidas desde el año pasado. Además, advierte de que estas llamadas son a veces aprovechadas por ciberdelincuentes para realizar estafas conocidas como vishing. En este tipo de estafas, los delincuentes se hacen pasar por empresas de telecomunicaciones para solicitar datos bancarios o claves de acceso a las cuentas de clientes, los cuales se utilizan luego para comprar productos a cargo del usuario. También, este modus operandi incluye suplantaciones de empresas de electricidad, bancos, seguros o administraciones públicas.
Los talleres, que forman parte de un programa financiado por la Consejería de Salud y Consumo, tendrán lugar el 15 y 17 de octubre de 2024. El primero se celebrará a las 18:30 horas y el segundo a las 11:00 horas. La inscripción es gratuita y se puede realizar enviando un correo electrónico al Departamento de Formación de FACUA Cádiz en la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
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