El periodo de las tradicionales rebajas de enero ha comenzado tras el día de Reyes en un gran número de establecimientos. La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha recordado que durante esta temporada las personas consumidoras y usuarias mantienen intactos los mismos derechos que el resto del año, incluyendo las garantías de los productos.
Entre las principales obligaciones de los comercios, Consumo subraya que los precios rebajados deben mostrarse con claridad junto al precio original o habitual del producto, sin superposiciones. Además, el precio base para calcular las rebajas debe ser el menor aplicado en los últimos 30 días, en cumplimiento con la Directiva (UE) 2019/2161, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre. Esta normativa obliga a los comercios a indicar el precio anterior del producto, entendido como el precio más bajo aplicado en el establecimiento durante al menos 30 días antes de la reducción.
Consumo enfatiza que lo publicitado en catálogos, folletos, anuncios digitales y otros medios es vinculante. Esto significa que los establecimientos están obligados a respetar los precios anunciados y a garantizar la disponibilidad de los productos ofertados en sus rebajas. Si bien no todos los productos de un establecimiento deben estar rebajados, aquellos que lo estén deben estar claramente identificados y diferenciados del resto.
Una reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha destacado la importancia de estas obligaciones legales al declarar ilegales las prácticas de “falsas rebajas” en el caso de una conocida cadena de supermercados que aplicó descuentos sobre precios previamente inflados. Esta práctica, según la sentencia, constituye una vulneración de los derechos de los consumidores.
La Dirección General de Consumo ha difundido una serie de recomendaciones clave para aprovechar las rebajas de forma responsable. Entre ellas, sugiere planificar las compras para adquirir solo lo necesario y evitar gastos impulsivos, comparar precios y calidades en distintos establecimientos, y desconfiar de productos con descuentos desproporcionados que puedan ocultar defectos. Además, recuerda que las condiciones de cambios y devoluciones no están garantizadas en rebajas, salvo en el caso de productos con taras o defectos. En las compras realizadas por internet, sin embargo, se mantiene el derecho de desistimiento, que permite devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de 14 días naturales, salvo excepciones legales.
Consumo Responde, el servicio de información y asesoramiento impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía, está disponible para resolver dudas o consultas en materia de consumo. Este servicio gratuito se puede contactar a través del teléfono 900 21 50 80, correo electrónico, página web y redes sociales como X, Facebook e Instagram, con horarios específicos de atención. También se puede acudir a los Servicios Provinciales de Consumo, presentes en todas las capitales de provincia, así como a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
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