Las altas temperaturas que afectan a Andalucía durante el verano han generado una respuesta significativa por parte del Servicio Andaluz de Teleasistencia, especialmente dirigida a personas mayores, personas con discapacidad y en situación de dependencia. Entre el 6 de junio de 2024, cuando se inició la campaña, y el 31 de julio de 2024, se han gestionado un total de 2.657 llamadas en la provincia de Cádiz, de un total de 20.693 en toda Andalucía, para proporcionar recomendaciones destinadas a prevenir los efectos del calor y reforzar el seguimiento de los usuarios durante las alertas.
Por primera vez en 2024, el servicio ha incorporado el uso de mensajes SMS como herramienta adicional para difundir recomendaciones a los usuarios, intensificando las medidas de prevención. Hasta el 31 de julio de 2024, se han enviado 25.024 mensajes en la provincia de Cádiz y 392.102 en toda Andalucía, reflejando la creciente adopción de dispositivos móviles entre la población mayor.
El personal del servicio, que depende de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la Junta de Andalucía, colabora estrechamente con el Plan Andaluz para la prevención de los efectos de las temperaturas excesivas sobre la salud, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo. Durante todo el verano, se proporciona información y recomendaciones para que los usuarios de teleasistencia puedan hacer frente a las altas temperaturas, como evitar salir en las horas de mayor exposición solar, mantenerse en las zonas más frescas del hogar, hidratarse adecuadamente, seguir una dieta equilibrada y cerrar ventanas y cortinas durante el día.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia, gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía (ASSDA), ofrece atención continuada las 24 horas del día a más de 35.000 usuarios en la provincia de Cádiz y a más de 272.000 en toda Andalucía. Este servicio está orientado a personas mayores de 65 años, personas en situación de dependencia o con discapacidad, proporcionando compañía, seguridad, y atención rápida en caso de emergencia. El perfil mayoritario de los usuarios en la provincia de Cádiz corresponde a personas mayores de 80 años, con una media de edad de 81 años, que representan un colectivo especialmente vulnerable ante las altas temperaturas. Un 58% de los usuarios en Cádiz vive solo, lo que aumenta su vulnerabilidad.
Durante los días en que se activa una alerta naranja o roja por ola de calor, según la información de la Agencia Estatal de Meteorología, se realiza un seguimiento especial a las personas que residen en comarcas o municipios afectados por las temperaturas extremas.
El servicio gestiona una media diaria de 2.000 llamadas en la provincia de Cádiz, que suman más de 417.000 llamadas desde el inicio de 2024. Un 65% de estas llamadas son realizadas por los profesionales de teleasistencia para seguir el estado de los usuarios, movilizar recursos en caso de emergencias, o proporcionar información de interés, mientras que el 35% restante proviene de los usuarios, muchas veces para contacto o conversación, destacando el papel del servicio en paliar la soledad y el aislamiento social.
La Junta de Andalucía ofrece la posibilidad de solicitar el Servicio Andaluz de Teleasistencia o informarse más a través de la página web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.
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