Una avería en un tren entre Ciudad Real y Calatrava provocó retrasos en varios trayectos ferroviarios, afectando especialmente al tren que cubría el recorrido Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes - Algeciras. Este tren, que partió de Madrid a las 15:14 horas, sufrió un retraso de más de tres horas sobre la hora prevista de llegada.
FACUA Cádiz ha recordado a los usuarios que, según el compromiso de puntualidad establecido por Renfe, tienen derecho a reclamar la devolución del 100% del importe abonado por sus billetes. Los afectados disponen de un plazo de tres meses desde la fecha del viaje para realizar esta reclamación.
Además de la devolución del importe de los billetes, los usuarios pueden exigir a Renfe una compensación por los daños y perjuicios que la demora les haya ocasionado. Por ejemplo, en caso de haber perdido un trayecto en transporte marítimo desde el puerto de Algeciras con destino al norte de África, pueden reclamar la cantidad abonada por estos títulos de transporte, incluyendo los gastos de alojamiento en caso de haberse visto obligados a pernoctar en Algeciras.
FACUA Cádiz ha recomendado que estas reclamaciones se formalicen por escrito ante la empresa ferroviaria, acompañando las facturas correspondientes a los gastos reclamados junto con la solicitud de devolución del importe de los billetes. Los socios de esta organización pueden contactar con su Servicio Jurídico para recibir asesoramiento y asistencia en estas gestiones.
La asociación también ha denunciado el deterioro de la calidad del transporte ferroviario en toda España, haciendo especial hincapié en la situación del Campo de Gibraltar. En este sentido, FACUA Cádiz ha recordado que una de las reivindicaciones de la Plataforma Provincial en Defensa del Ferrocarril, de la que forma parte, es la urgente mejora del transporte ferroviario en el Campo de Gibraltar, con el fin de incrementar la calidad del servicio y aumentar el número de conexiones con esta comarca.
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