El Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, junto a su empresa municipal tecnológica El Puerto Global, ha participado en la edición 2024 del 'Greencities Foro de Inteligencia y Sostenibilidad Urbana', celebrado en Málaga el martes 24 de septiembre. Este evento se ha consolidado como un punto de encuentro para los agentes involucrados en la construcción de ciudades inteligentes y sostenibles en España.
Durante la jornada, el Departamento de Comunicación e Información de El Puerto Global presentó la experiencia del Ayuntamiento con su sistema integral de gestión de avisos. Esta plataforma permite a los ciudadanos notificar incidencias relacionadas con la vía pública y los servicios de limpieza, mejorando así la comunicación entre la ciudadanía y la administración local. En la presentación se detallaron los avances e innovaciones implementados, así como los logros obtenidos en los últimos años.
Desde su lanzamiento en 2015, el sistema ha registrado un crecimiento notable. En 2024, el número de usuarios se ha incrementado exponencialmente, con más de 8.000 registros y más de 6.000 avisos gestionados solo en el primer semestre del año. Estas cifras reflejan la creciente confianza de los habitantes de El Puerto en la plataforma, en paralelo a un aumento en las actuaciones de mejora, adecentamiento y preservación del espacio urbano.
Las mejoras recientes incluyen la incorporación de más tipos de avisos, la ampliación hasta 20 nuevas áreas municipales y servicios, y una reducción significativa en los tiempos de respuesta, que han pasado de 168 días en 2023 a solo 55 días en 2024. Además, se ha añadido la posibilidad de incorporar fotos una vez creado el aviso, lo que ha mejorado la experiencia del usuario y la efectividad del servicio.
La presentación fue bien recibida, atrayendo a numerosos alcaldes, concejales y representantes de ciudades importantes, interesados en conocer de primera mano la experiencia de El Puerto de Santa María en la implementación de soluciones tecnológicas para la gestión urbana.
El Puerto Global también adelantó que el actual sistema se integrará en una superaplicación de Ciudad, que incluirá módulos adicionales como información turística, agenda de eventos, movilidad y servicios de salud, facilitando a los residentes y visitantes el acceso a los servicios municipales y mejorando la experiencia de usuario.
Jesús Garay, presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, afirmó que “el Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, a través de El Puerto Global, continúa posicionándose como un referente en la adopción de tecnologías inteligentes y sostenibles para el desarrollo urbano, demostrando su compromiso con la modernización y la eficiencia en los servicios públicos”. Por su parte, Javier Bello, vicepresidente de la sociedad y teniente de alcalde de Innovación, Comunicación y Simplificación Administrativa, añadió que “la invitación a contar nuestra experiencia en eventos como Greencities significa que vamos a la vanguardia como ejemplo claro de cómo la colaboración ciudadana y el uso de nuevas tecnologías pueden transformar la gestión urbana, haciendo de nuestra ciudad un referente en eficiencia y transparencia”.
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