La Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Algeciras realiza una media de 400 trámites presenciales diarios, según informó Patricia Bueno, concejal responsable de este servicio. En la Delegación de Estadística, dirigida por Francisco Javier Arango, se registra una afluencia diaria de unas 150 personas para trámites de empadronamiento, número que se duplica en periodos de matriculación escolar. La Oficina del Mayor atiende a un promedio de 40 personas diarias, ofreciendo información y asesoramiento sobre actividades y beneficios fiscales.
Además, se destacó el volumen de atención telefónica con 20.500 llamadas durante el año 2023. María Solanes, teniente de alcalde y responsable de Informática y Nuevas Tecnologías, está trabajando en la implementación de un sistema que mejore la centralita telefónica, con previsión de estar operativo en marzo. El sistema ORVE (Oficina de Registro Virtual) gestionó 3.735 expedientes y envió 1.450 documentos a otras administraciones en el último año. Patricia Bueno resaltó la importancia de la atención directa a la ciudadanía y el compromiso del gobierno local, liderado por el alcalde José Ignacio Landaluce, de incrementar el personal y mejorar los medios técnicos para ofrecer más servicios a los ciudadanos.
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